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Información adicional sobre protección de datos personales

A continuación te informamos del régimen de protección de datos aplicable como cliente de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. en el ámbito inmobiliario (p.ej., si eres el comprador o el arrendatario de un inmueble de la titularidad de ABANCA o comercializado por ABANCA), independientemente de que seas o no cliente de la mencionada entidad en el ámbito financiero (p.ej., independientemente de que tengas o no contratado con nosotros un producto financiero, como una cuenta corriente y/o un préstamo).

En el supuesto en el que o bien ya seas cliente de ABANCA en el ámbito financiero (por ser ya titular de, p.ej., una cuenta, un préstamo o una tarjeta) o bien te hicieras cliente en dicho ámbito en el futuro, debes saber que a tus relaciones financieras con ABANCA se les continuará aplicando/se les aplicará la Política de Privacidad prevista en el citado ámbito financiero (Política que se encuentra contenida en la Ficha de Cliente que habrás firmado -si es que ya tienes contratado un producto financiero- o que firmarás -si lo contratas en el futuro- con nosotros).

Asimismo, debes conocer que tus datos de contacto no se verán automáticamente modificados en tus relaciones financieras si los modificas en tu relación inmobiliaria y viceversa. Por lo tanto, si deseas que tales datos se modifiquen en ambos ámbitos, habrás de indicarnos expresamente tu voluntad en ese sentido.

Para cualquier duda o consulta sobre el régimen de protección de datos que te resulte aplicable, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico privacidad@abanca.com.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ABANCA Corporación Bancaria, S.A.. (en adelante, “ABANCA”), con NIF A-70302039 y domicilio social en Betanzos (A Coruña - España), C/ Cantón Claudino Pita, nº 2, C.P. 15300.

En ABANCA contamos con un Delegado de Protección de Datos (en adelante, también “DPD” o “DPO”), con quien podrás contactar, si lo necesitas, para obtener más información sobre cualquiera de los puntos incluidos en nuestra Política de Privacidad y para hacerle llegar tus dudas, consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, a través de la dirección de correo electrónico privacidad@abanca.com.

A continuación, te ofrecemos información detallada del tratamiento de tus datos personales efectuado por ABANCA como responsable de dicho tratamiento.

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

Debemos diferenciar entre las fuentes de las que proceden tus datos personales y las categorías de datos personales que tratamos:

2.1. Fuentes de las que proceden tus datos personales

Tus datos personales tratados por ABANCA pueden proceder de ti mismo (cuando los facilitas o aportas en el ámbito de tus relaciones con nosotros), ser generados en ABANCA (con motivo de la gestión de esas relaciones), o tener su origen en fuentes externas (es decir, proceder de terceros que no son parte de las relaciones que mantienes con nosotros y de los que obtenemos datos referentes a tu persona al amparo del consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado al efecto, o bien al amparo de alguna otra de las bases jurídicas legalmente previstas que lo permiten).

A continuación, te ofrecemos información detallada respecto de las mencionadas fuentes internas y externas de las que pueden proceder tus datos personales:

Datos facilitados por ti en las solicitudes que nos presentes o en el ámbito de la formalización y desarrollo de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA (p.ej., los datos necesarios para solicitar información sobre inmuebles, realizar propuestas de adquisición o arrendamiento, etc.).
Datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que tengas con ABANCA (p.ej., los datos relativos a la gestión de tus solicitudes de información sobre inmuebles o a la gestión, desarrollo y mantenimiento de los contratos de arrendamiento o compraventa que suscribas con nosotros); o los datos de navegación (incluidos los datos de reproducción de contenidos multimedia) por las páginas web de ABANCA, siempre que hayas aceptado expresamente el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación.
Empresas del Grupo Económico de ABANCA, cuyos sectores de actividad comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento.
Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA, haciendo click aquí.
Entidades de crédito españolas o con sucursal en España.
Fuentes accesibles al público (p.ej., censo promocional, guías de servicios de comunicaciones electrónicas, listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas).
Organismos de la Administración Pública (p.ej., la Tesorería General de la Seguridad Social o la Agencia Estatal de Administración Tributaria).
Entidades tasadoras y gestoras encargadas de llevar a cabo tasaciones de bienes inmuebles y otras gestiones en relación con las operaciones que realices con nosotros y afecten a dichos bienes (p.ej., gestiones para el otorgamiento de la escritura pública de constitución de una hipoteca, para la liquidación de los impuestos pertinentes y para la realización de las correspondientes inscripciones en el Registro de la Propiedad).
Registros públicos (p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil y el Catastro).
Personas físicas o jurídicas (p.ej., promotores o terceros propietarios de inmuebles) con los que ABANCA mantiene acuerdos de colaboración y/o intermediación inmobiliaria para que podamos conocer los datos relativos a la operación de compraventa o arrendamiento inmobiliarios que, en su caso, formalices con dichas personas físicas o jurídicas, a los efectos de la gestión y seguimiento de la relación de colaboración existente entre ABANCA y aquellas.
Agentes de la propiedad inmobiliaria y portales inmobiliarios.

2.2. Categorías de datos personales

En ABANCA Inmobiliaria tratamos distintos tipos de datos personales para gestionar las relaciones contractuales o precontractuales que en cada momento tengas con nosotros, así como para el resto de finalidades indicadas en el apartado 3. "¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos personales?" de esta Política de Privacidad.

Con el propósito de que dispongas de información clara y detallada al respecto, hemos agrupado los datos personales que tratamos en las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, pasaporte o NIE), dirección postal y electrónica y teléfono fijo o móvil.
Datos referidos a tu voz (p.ej. los de las grabaciones de llamadas telefónicas que mantengas con nosotros).
Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación para el acceso y operativa en los canales a distancia que utilices en tus relaciones con ABANCA Inmobiliaria.
Datos de circunstancias personales, familiares y sociales: estado civil, edad, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, características de alojamiento/vivienda.
Datos sociodemográficos: tipología de personas según edad y nivel de estudios que habitan en el entorno geográfico del cliente; tipología de familias que habitan en dicho entorno según el número y características de sus miembros; categorías de actividades profesionales existentes en el entorno geográfico en el que reside el cliente; capacidad económica, según las rentas anuales existentes en dicho entorno; o las características de ese entorno según la antigüedad de las construcciones, el nivel de agrupación -unifamiliar o plurifamiliar- o la presencia de zonas comerciales.
Datos académicos y profesionales: formación/titulaciones, y pertenencia a colegios o asociaciones profesionales.
Datos de empleo: tipo de contrato, puesto de trabajo, antigüedad, experiencia profesional, datos no económicos de nómina.
Datos de la actividad comercial: licencias para el ejercicio de la actividad, sector económico en el que ésta se ejerce, Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE) en el que se clasifica la actividad.
Datos económicos y de solvencia patrimonial: datos de impuestos y deducciones impositivas (declaración de IRPF, IVA, etc.); datos económicos de nómina; ingresos y gastos; inversiones y bienes patrimoniales; bienes muebles e inmuebles de los que seas propietario o respecto de los que ostentes la posesión, uso y disfrute; subsidios y beneficios.
Datos financieros: número de cuenta bancaria tanto de ABANCA como de otras entidades de crédito españolas o con sucursal en España, de las que seas titular o autorizado; créditos, préstamos y avales; e hipotecas.
Datos transaccionales: indemnizaciones y subvenciones que pudieras percibir; datos relacionados con los apuntes y movimientos de las cuentas, como pueden ser los datos de los recibos domiciliados, transferencias y adeudos (incluyen el tipo de operación, el emisor, concepto, tercero relacionado con la transacción, importe, localización donde se realiza, fecha y hora y otra información relacionada, p.ej., en un adeudo de luz y agua).
Datos de los seguros que hayas suscrito para asegurar un contrato inmobiliario del que seas parte -p.ej., protección de pagos de alquiler; de daños de vivienda; etc.- (datos que comprenden los de entidad aseguradora, rama del seguro, cuota o prima, fecha de vencimiento, tomador y beneficiario/asegurado, capitales o sumas aseguradas).
Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales: esta categoría comprende, de un lado, la agrupación de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos tales como la edad, nivel de ingresos, propiedades inmobiliarias, operativas, consumos de productos y servicios, preferencias o propensiones a la contratación de productos y servicios. En ningún caso inferiremos dato alguno que revele tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, ni tampoco datos genéticos, datos relativos a tu salud o a tu vida u orientación sexual, ni datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca ("Categorías especiales de datos").
Categorías especiales de datos: nos referimos a aquellos datos que, por su naturaleza, son particularmente sensibles en relación con los derechos y libertades fundamentales y que, por ello, merecen especial protección, ya que su tratamiento podría implicar un mayor riesgo para el individuo; es decir, nos referimos a los datos relativos a tu salud (p.ej., información relativa a enfermedades, a discapacidades o al estado fisiológico o biomédico) y a los datos de colectivos vulnerables –en el caso de que estuvieras incluido en alguno– , así como los datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca.

Asimismo, si utilizas el sistema de firma digital (firma en tableta o firma a través de surface) para prestar tu consentimiento en el ámbito de las solicitudes que presentes a ABANCA o de los contratos que hayas formalizado o formalices con la misma, llevaremos a cabo el tratamiento de los datos asociados a dicha firma. Los datos asociados a la firma digitalizada son categorías de datos que comprenden los rasgos caligráficos de la firma, como la presión y la velocidad con que se realiza, así como la inclinación del trazo; por lo que podrán ser utilizados, exclusivamente, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o en un proceso judicial o administrativo en caso de repudio de la operación firmada por medio del sistema de firma digitalizada, con objeto de verificar, a través del correspondiente cotejo, que la firma es tuya y poder acreditar, así, el consentimiento prestado y la realidad y validez de la operación reflejada en el documento electrónico al que la firma se incorpore. A este respecto, los citados datos asociados a la firma se encontrarán debidamente cifrados a través de un tercer proveedor de servicios de confianza, que será el custodio de la clave privada para poder acceder a los mismos; de este modo, ABANCA no tendrá acceso a dichos datos salvo en el exclusivo supuesto de que solicite al tercer proveedor el descifrado de los mismos mediante petición formal y ante fedatario público, y únicamente en los casos y para las finalidades de verificación y acreditación anteriormente mencionadas.
Datos de navegación y comportamiento online/app: dirección IP y hábitos de comportamiento en nuestras páginas web y en las aplicaciones de ABANCA que utilices (p.ej. cuáles son las páginas que visitas o cómo navegas por las distintas secciones del sitio web) en el caso de que hayas aceptado el uso de cookies y otras tecnologías similares; los datos sobre el ISP (dominio del proveedor que da acceso a la red), y la fecha-hora vinculada al acceso; así como los códigos o claves que se utilizan para acceder/operar en el canal digital.
Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales: datos de personas según se señala en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, el Reino Unido y/o el U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).

Te informamos de que no todas las categorías de datos anteriormente señaladas son utilizadas para todos los tratamientos previstos en esta Política de Privacidad. En el siguiente apartado 3. (“¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos?”), en el que se describen los diferentes tratamientos de datos realizados por ABANCA, con indicación de sus finalidades y sus bases jurídicas de legitimación respectivas, se detalla qué concretas categorías de datos son utilizadas para cada uno de esos tratamientos.

Además, te informamos de que cuando en el siguiente apartado 3 se asocia una categoría de datos personales a un tratamiento determinado, no quiere decirse que todos y cada uno de los datos incluidos en esa categoría vayan a utilizarse siempre que se realice dicho tratamiento. En efecto, y por aplicación del principio legal de minimización de datos, tales datos personales se utilizarán solamente en la medida en que, en función de las circunstancias de cada caso concreto, resulten adecuados y pertinentes para cumplir con la finalidad asignada en esta Política de Privacidad al tratamiento correspondiente.

3. ¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos?

Seguidamente te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA es responsable, con especificación de las finalidades y las bases jurídicas de cada uno de ellos. Adicionalmente, y conforme a lo indicado en el anterior subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”), se detallan respecto de cada tratamiento las concretas categorías de datos utilizados en su realización.

3.1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA

Hacemos referencia en este subapartado a los tratamientos que llevamos a cabo de tus datos personales para la ejecución de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA y, por tanto, para poder prestarte los servicios y proporcionarte los servicios que sean objeto de esas relaciones.

La base jurídica de estos tratamientos radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesarios para poder ejecutar o dar cumplimiento a esas relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA de las que seas parte.

A continuación se detallan los tratamientos referidos, con indicación de sus respectivas finalidades, así como de las categorías de datos personales que se utilizan en cada uno de ellos:

3.1.1. Formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA en el ámbito inmobiliario

La finalidad de este tratamiento es la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con nosotros en el ámbito inmobiliario.

Seguidamente, se indican las operaciones de tratamiento de tus datos que podremos efectuar en el marco del tratamiento referido, las cuales comprenden la obtención de los datos necesarios para la gestión de las solicitudes que nos formules, la evaluación de la idoneidad de la contratación de los correspondientes productos y servicios, y la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de los contratos resultantes:

Recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros inmuebles y servicios, analizarlas y evaluarlas, darte respuesta y aclarar las dudas que puedan surgir.
Proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato.
Mantener, desarrollar y controlar tus relaciones de negocio inmobiliario con ABANCA.
Enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los inmuebles sobre los que hayas realizado alguna operación mercantil y sobre los servicios que tengas contratados con ABANCA.
Previa información (ya sea en la documentación contractual o precontractual o al inicio de la propia llamada), grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros, para, en su caso, cumplir con obligaciones legales, realizar controles de calidad y poder utilizarlas como prueba en el contexto de una reclamación judicial o extrajudicial.
En su caso, analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse en el ámbito de contratos que tengas en ABANCA.
Gestionar y dar respuesta a las reclamaciones que, en su caso, presentes.
Gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual que tengas establecida con ABANCA.

Para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA en el ámbito inmobiliario y, por tanto, para prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos referidos a tu voz; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos, y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; Datos de navegación y comportamiento online/app; en su caso, Categorías especiales de datos (en los supuestos de recogida de categorías especiales de datos conforme a lo indicado en el subapartado 2.2, pedimos tu consentimiento específico para el tratamiento de dichos datos); Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; y, en su caso, Datos asociados a la firma digital.

3.1.2. Análisis de solvencia

La finalidad de este tratamiento es evaluar si, cuando nos solicitas o mantienes con nosotros un contrato de arrendamiento o compraventa con precio aplazado o de facturación periódica, tienes la solvencia y capacidad de pago suficientes para poder atender oportunamente los pagos previstos en el contrato.

Esta operación de tratamiento implica recoger y registrar los datos y la documentación necesaria para llevar a cabo el análisis de tu solvencia y capacidad de pago de las rentas o cantidades aplazadas o facturadas periódicamente.

Para ello, hacemos una estimación de tu solvencia financiera entendida como capacidad para pagar las cantidades que fueran debidas, a través de: 1) la utilización de criterios regulados normativamente (p.ej., en el caso de alquileres sociales los gastos no pueden superar el 30% de los ingresos); y, 2) del análisis individual de cada operación, de tal forma que la ponderación de los gastos que supondría la operación respecto a los ingresos del contratante encaje dentro de los baremos establecidos por ABANCA internamente.

Para el análisis de tu solvencia, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos académicos y profesionales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; y Datos de seguros.

3.2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales

ABANCA debe realizar determinados tratamientos cuya base de legitimación radica en el cumplimiento de las obligaciones legales a las que se encuentra sujeta en el desarrollo de su actividad.

A continuación se detallan las operaciones de tratamiento de tus datos personales que podremos efectuar en el contexto del tratamiento referido y en función del marco legal aplicable a ABANCA en cada caso atendiendo a la normativa europea, estatal y autonómica que resulte aplicable en cada momento:

3.2.1. Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

En el ámbito del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (en adelante, “LPBCFT) y la normativa que la desarrolla, ABANCA debe verificar la veracidad de la información y de los documentos que nos aportes (incluyendo la documentación identificativa, como, por ejemplo, el DNI o el pasaporte), para cumplir con el deber de diligencia establecido en el capítulo II del Reglamento 304/2014, de 5 de mayo por el que se desarrolla la LPBCFT; y, siempre que medie un requerimiento de la autoridad judicial, del SEPBLAC o de cualquier otra autoridad competente, facilitarlos a las autoridades correspondientes.

Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; y Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales.

3.2.2. Comunicación de información a la Agencia Estatal de Administración Tributaria y otras administraciones tributarias.

Por virtud de lo establecido en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y demás normativas fiscales vigentes que resulten aplicables por razón del territorio (p.ej. Norma Foral 2/2005, de 10 de marzo General Tributaria del Territorio Histórico de Bizkaia o la Norma Foral 6/2005, de 28 de febrero, General Tributaria de Álava), debemos recabar información sobre tu fiscalidad y comunicar determinada información sobre tu residencia fiscal y tus inmuebles y/o servicios contratados a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (en adelante, “AEAT”) y otras administraciones tributarias que sean competentes.

Para cumplir con las obligaciones que impone la normativa tributaria citada podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; y Datos financieros.

3.2.3. Gestión de los procesos inmobiliarios

PPor virtud de lo establecido en la normativa que regula el sector inmobiliario, entre otras, la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de arrendamientos urbanos; la Ley 14/1960, de 21 de julio, sobre propiedad horizontal; la Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social; así como del Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil, debemos recabar y comunicar cierta información sobre las operaciones inmobiliarias de las que seas parte para la consecución del buen fin de la operación (p.ej., notificación al arrendatario de la intención de vender una vivienda para que, en su caso, pueda ejercer su derecho de adquisición preferente; comunicación del cambio de titularidad de una vivienda a la comunidad de propietarios en caso de compraventa del inmueble; tratamiento de datos de personas en riesgo de exclusión social o especial vulnerabilidad para evitar lanzamientos sobre viviendas habituales o para la aplicación de medidas urgentes de protección sobre deudores hipotecarios sin recursos).

Para cumplir con las obligaciones que impone la normativa inmobiliaria citada podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de firma (manuscrita y digitalizada); y, en su caso, Categorías especiales de datos.

3.3. Tratamientos basados en el interés legítimo de ABANCA

Hacemos referencia en este apartado a los tratamientos de tus datos personales que tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por ABANCA, siempre que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales.

Por este motivo, de forma previa a la realización de los tratamientos descritos en este subapartado 3.3., hemos realizado una ponderación entre tus derechos y el interés legítimo de ABANCA, concluyendo que prevalece este último. Puedes consultar el análisis de ponderación que hemos realizado poniéndote en contacto con nuestro DPD en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com.

3.3.1. Elaboración de tu perfil comercial para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dicho perfil, sobre productos y servicios similares a los contratados o que guarden relación con estos últimos

En ABANCA utilizamos tus datos personales obtenidos de nuestras fuentes internas (es decir, datos de los que disponemos por haber sido facilitados por ti o generados en la propia ABANCA con motivo de la gestión de los inmuebles y de los servicios que hayas contratado con nosotros en el ámbito inmobiliario) con la finalidad de elaborar tu perfil comercial, y usar dicho perfil para poder ofrecerte información publicitaria ajustada al mismo sobre productos y servicios similares a o que guarden relación con los que tengas contratados con nosotros o nos hayas solicitado.

A continuación te explicamos cómo elaboramos y hacemos uso del perfil comercial con la finalidad indicada:

El tratamiento de tus datos personales para la elaboración de tu perfil comercial tiene como propósito conocer tus necesidades, intereses y preferencias y personalizar las ofertas de los inmuebles y de los servicios que realizamos para que, únicamente, recibas ofertas que se adapten a esas necesidades, intereses y preferencias.

El interés perseguido por ABANCA es ser más eficientes y eficaces a la hora de impactar con publicidad en nuestro colectivo de clientes, o lo que es lo mismo, maximizar el rendimiento de nuestras campañas comerciales.

Este tratamiento consiste en la utilización de tus datos personales para analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, ubicación geográfica y comportamiento mediante la utilización de técnicas consistentes en reglas básicas de perfilado (es decir, segmentaciones simples como, por ejemplo, la de clientes con un determinado rango de edad o domicilio en una región concreta), y técnicas avanzadas consistentes en algoritmos matemáticos de Machine Learning supervisados y no supervisados, que permiten la construcción de modelos de propensión y la realización de segmentaciones avanzadas.

Para la elaboración de dicho perfil comercial trataremos datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; y Datos transaccionales.

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos años inmediatamente anteriores a la realización y/o revisión del perfil comercial.

En cualquier momento, puedes oponerte al tratamiento de tus datos para la elaboración de tu perfil comercial, a través de la dirección de correo juridico@abancainmuebles.com, o dirigiéndote a nuestro Servicio de Atención al Cliente Inmobiliario a través de la dirección de correo postal: Rúa Nueva, 30, 4º, 15003 A Coruña.

La consecuencia final de la realización de tu perfil comercial es que, como cliente, únicamente recibirás aquella información publicitaria relativa a productos y servicios que resulte adecuada a tus necesidades, intereses y preferencias. Es decir, este perfil se utiliza exclusivamente para la finalidad indicada y, por tanto, no puede motivar la denegación de ningún producto y/o servicio.

3.3.2. Ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados o que guarden relación con estos últimos

En virtud del interés legítimo de ABANCA en promocionar sus propios productos y servicios (o, según se indica seguidamente, los de terceros, como entidades aseguradoras), podemos tratar tus datos personales con la finalidad de enviarte información publicitaria que haga referencia a:

(a) productos y servicios propios similares a los que tengas contratados con nosotros (p.ej., inmuebles de iguales o similares características que aquellos cuya adquisición o arrendamiento hubieras formalizado con ABANCA; o servicios de naturaleza inmobiliaria prestados por ABANCA que sean similares a los que ya hubieras contratado con nosotros); o

(b) productos y servicios, propios o de terceros, que guarden relación con los que hubieras contratado con nosotros o nos hubieras solicitado (p.ej., si nos solicitas la compra de un inmueble podremos ofrecerte información sobre nuestros productos de financiación –como un préstamo hipotecario– para la adquisición de dicho inmueble, o sobre los productos de seguro de hogar que comercialicemos).

Con carácter previo al tratamiento de tus datos con tales fines de mercadotecnia directa, además de consultar nuestros registros internos para asegurarnos de que no te hayas opuesto a dicho tratamiento, consultaremos la Lista Robinson, con el objetivo de asegurar que no estás incluido en ninguna base de datos de exclusión publicitaria.

Esta información publicitaria puede ser genérica o personalizada, es decir, ajustada a tu perfil comercial en los términos descritos en el subapartado 3.3.1 anterior (elaboración de perfiles con fuentes internas).

Cuando lo desees, podrás oponerte al envío de dicha información publicitaria a través de la dirección de correo juridico@abancainmuebles.com, del Servicio de Atención al Cliente Inmobiliario, o de los distintos medios que se habiliten en cada momento.

Salvo que indiques lo contrario, esta información te podrá ser remitida por los siguientes canales:

(a) En cuanto a la información publicitaria relativa a productos y servicios propios de ABANCA similares a los contratados, aquella podrá serte enviada por:

Correo postal;
Correo electrónico y redes sociales;
Mensajes de cualquier tipo al móvil, incluidas las aplicaciones de mensajería (p.ej., SMS o WhatsApp);
Servicio de banca por internet (banca electrónica y App móvil); y
Llamadas telefónicas.

(b) En cuanto a la información publicitaria relativa a productos y servicios, propios o de terceros, que guarden relación con los contratados, aquella podrá serte enviada por:

Correo postal; y
Llamadas telefónicas.

Para enviarte información publicitaria referente a productos y servicios similares o que guarden relación con los que tengas contratados con ABANCA, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto.

3.3.3. Realizar encuestas de satisfacción de nuestros inmuebles y de los servicios prestados

En virtud del interés legítimo de ABANCA en evaluar el nivel de satisfacción y de calidad del inmueble comercializado o servicio prestado, podemos tratar tus datos personales con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción que hagan referencia a los inmuebles y/o servicios contratados.

Salvo que indiques lo contrario, estas encuestas podrán ser remitidas por los siguientes canales:

Correo electrónico; y
Llamadas telefónicas.

3.3.4. Análisis de datos para la mejora de procesos internos

El análisis continuo de nuestros procesos internos resulta necesario para la consecución de distintas finalidades relacionadas con la mejora de la calidad de nuestro desempeño empresarial, tales como:

El desarrollo y optimización de modelos analíticos, de negocio y riesgo.
Lograr una mayor eficacia y eficiencia de nuestros procesos internos.
Generar indicadores económicos y obtener información económica agregada sobre nuestro negocio.
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada por la Entidad y de nuestros procesos.
Mejorar nuestros productos y servicios.

No obstante, siempre que sea posible, ABANCA aplicará:

Técnicas de anonimización a través de las cuales la información inicial se convertiría en información anónima que no se pudiera asociar a una persona concreta.
Técnicas de seudonimización a través de las cuales se sustituirían tus datos identificativos o de contacto por identificadores internos.

Adicionalmente, en cualquiera de los casos, la información tratada por ABANCA será la mínima imprescindible para el desarrollo de la finalidad pretendida.

Para evaluar el nivel de satisfacción y de calidad del producto o servicio contratado con ABANCA, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos relativos a tu voz (en los supuestos de encuestas telefónicas); Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos de la actividad comercial; Datos sociodemográficos; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos transaccionales; Datos financieros; Datos obtenidos a través del formulario de participación en la encuesta en la que participes de forma voluntaria; y Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.4. Tratamientos basados en tu consentimiento

En este subapartado hacemos referencia a aquellos tratamientos de tus datos personales que realizaremos exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo a tal efecto.

La base jurídica de los diferentes tratamientos que se describen a continuación radica, por tanto, en el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para la realización de cada uno de ellos.

Te recordamos el carácter revocable de dicho consentimiento, es decir, podrás retirarlo cuando lo desees y, entonces, ABANCA cesará en la realización del tratamiento correspondiente. No obstante, la retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, por lo que no afectará a la licitud del tratamiento previamente realizado. Para revocar o retirar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado, podrás dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección postal: Rúa Nueva, 30, 4º, CP 15003, A Coruña (España); o de la dirección de correo electrónico: juridico@abancainmuebles.com.

Los tratamientos de tus datos personales que podremos realizar en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo para ello, son los que se detallan a continuación:

3.4.1. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil --como SMS o mensajes push--, correo electrónico, redes sociales o nuestros servicios de banca a distancia), información ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.1 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA, así como de terceros colaboradores de ABANCA.

Los sectores de actividad de las empresas del Grupo Económico de ABANCA comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento.

Los terceros colaboradores de ABANCA son empresas mercantiles y/o entidades sin ánimo de lucro (p.ej., fundaciones, Organizaciones No Gubernamentales, asociaciones sin ánimo de lucro, etc.) con las que ABANCA mantiene acuerdos de colaboración y que ofrecen productos o servicios financieros, de seguros, de inversión, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas, otros servicios y productos de consumo personal, o servicios y productos de ocio, culturales, deportivos, de educación, formación y capacitación, de nuevas tecnologías y actividades de investigación, desarrollo e innovación, de asistencia social o servicios dirigidos a Organizaciones No Gubernamentales.

Para ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de terceros colaboradores según se indica en el presente apartado, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de esta Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, perfil comercial elaborado con las técnicas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.1. de esta Política de Privacidad).

3.4.2. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo

Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA con el fin de facilitar y agilizar el análisis y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

Los datos personales que ABANCA podrá compartir con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA según lo previsto en este subapartado 3.4.2 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, perfil comercial elaborado con las técnicas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.1 de esta Política de Privacidad).

3.4.3. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios

Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA de las referidas en el anterior subapartado 3.4.1 para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y, haciendo uso de tal perfil, puedan preparar, para ofrecértela, información ajustada al mismo (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

Para la elaboración o actualización de tu perfil comercial las empresas del Grupo Económico de ABANCA podrán emplear técnicas de perfilado como las que se describen en el subapartado 3.3.1. de esta Política de Privacidad. Adicionalmente, y también a efectos de elaborar o actualizar tu perfil comercial, tales empresas podrán consultar ficheros legítimos del sector o sectores en los que operen (p.ej., los ficheros comunes de selección y tarificación de riesgos en el ámbito del sector de seguros).

Los datos personales que ABANCA podrá compartir con las empresas de su Grupo Económico según lo previsto en este subapartado 3.4.3 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, perfil comercial elaborado con las técnicas de perfilado que se describe en el subapartado 3.3.1 de esta Política de Privacidad).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartiremos tus datos personales con terceros cuando nos hayas otorgado tu consentimiento para ello o exista otra base jurídica que ampare dicha comunicación de datos. De esta manera, los tratamientos de datos realizados por ABANCA que se describen en la presente Política de Privacidad pueden implicar que tus datos sean comunicados a los siguientes destinatarios:

Notarios o fedatarios públicos: En caso de que resulte necesaria su intervención, por ejemplo, cuando adquieras un inmueble a ABANCA o solicites a ésta una operación de financiación, como puede ser un préstamo hipotecario, que hayan de formalizarse con la intervención de un notario. En este caso, ABANCA podrá comunicar al notario autorizante todos los datos, incluidos los de carácter personal, relativos a la operación de riesgo.
Empresas tasadoras: En caso de que resulte necesaria la valoración de un inmueble, por ejemplo, cuando solicites a ABANCA una operación que incorpore una garantía, como puede ser una hipoteca, y requieras a ABANCA que solicite la tasación del inmueble a hipotecar. La finalidad de estas comunicaciones será que las empresas de tasación puedan tramitar y gestionar la solicitud de tasación y realizar el correspondiente informe de tasación del inmueble.
Registros Públicos (p.ej. el Registro de la Propiedad): En caso de que resulte necesario inscribir las correspondientes garantías o en caso de que resulte necesario que ABANCA consulte la información que obre en dichos registros sobre el inmueble que será objeto de las correspondientes garantías.
A las compañías aseguradoras ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., así como al resto de compañías aseguradoras con que trabajamos, en caso de que te intereses por la contratación de sus productos de seguros.
A las entidades o personas físicas propietarias del inmueble cuyo arrendamiento o compraventa solicites, para garantizar el perfeccionamiento y seguimiento de la operación de arrendamiento o compraventa inmobiliaria solicitada.
A las personas físicas o jurídicas (p.ej., promotores o terceros propietarios de inmuebles) con las que ABANCA mantenga acuerdos de colaboración para facilitar la adquisición o arrendamiento de inmuebles a los efectos de gestionar la correspondiente solicitud de adquisición o arrendamiento que nos presentes, proporcionarte, como solicitante, información sobre el inmueble objeto de la citada solicitud y/o sobre otros inmuebles de iguales o análogas características comercializados por ABANCA o las Empresas de su Grupo Económico, los promotores o terceros, así como, en su caso, para los fines propios de la tramitación y gestión del proceso tendente a la concertación y formalización de la correspondiente operación de compraventa o arrendamiento inmobiliarios.
A Organismos Públicos de Vivienda (como el organismo autonómico de Vivienda o el Ministerio de Vivienda), si solicitas información o contratación de una vivienda o un servicio sujetos a un régimen de protección o convenio suscrito por ABANCA con el organismo correspondiente. La finalidad de estas comunicaciones de datos será que dichos organismos puedan decidir sobre la autorización de la operación solicitada. No obstante, la autorización que puedan otorgar los referidos organismos no conllevará necesariamente que ABANCA autorice a su vez la operación que has solicitado; sino que la posible concesión de esa operación será objeto de estudio por parte de ABANCA con arreglo a sus propios criterios de valoración de riesgos.
A las Empresas del Grupo Económico de ABANCA previo consentimiento por tu parte y con las finalidades de agilizar t
Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA, haciendo click aquí.
Proveedores de servicios. La finalidad de estas comunicaciones será la gestión por estos terceros, denominados encargados del tratamiento, de la prestación de determinados servicios en nombre de ABANCA. Tratarán tus datos personales en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones. En ningún caso podrán tratar tus datos personales para finalidades propias.
En ABANCA seguimos unos estrictos criterios de selección de proveedores de servicios y suscribimos con cada uno de ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, en el que se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad y de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente en cada momento.
Estos terceros pueden comprender diferentes sectores de actividad. Puedes acceder a un listado con las categorías de empresas que pueden tratar tus datos por cuenta de ABANCA haciendo click aquí .
A autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea (p.ej., organismos autonómicos de vivienda). La finalidad de estas comunicaciones será cumplir con la normativa aplicable al sector inmobiliario.
Al SEPBLAC y a las demás autoridades competentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. La finalidad de estas comunicaciones será cumplir con la normativa aplicable en dicha materia.
A la AEAT y otras administraciones tributarias que resulten competentes, en cumplimiento de la normativa fiscal aplicable.
A nuestros abogados, a los fines de que puedan ejercitar la representación y dirección letrada en cualquier tipo de procedimiento en el que deba intervenir ABANCA.
A nuestros procuradores, con la finalidad de que puedan ejercitar la representación procesal en los asuntos que le sean encomendados, y cualquier otra actividad de apoyo jurídico extraprocesal que sea preciso para el éxito de la acción judicial, en el ámbito o con motivo de los procedimientos en los que ABANCA figure o vaya a figurar como parte demandante o acreedora, o incluso como parte demandada.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el ámbito de procedimientos de investigación -judiciales y/o administrativos- en los que resulten competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable.
A Jueces y Tribunales, en el ámbito de procedimientos judiciales de los que resulten respectivamente competentes o en cumplimiento de la normativa aplicabl

5. ¿Está prevista alguna transferencia internacional?

Determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos. En este sentido, ABANCA garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca.

Cualquier comunicación de datos que se produzca a terceros localizados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) estará sujeta a un nivel adecuado de protección que garantice la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación.

Para más información sobre las transferencias internacionales de datos y los mecanismos de garantía aplicados, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de ABANCA en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual o precontractual con ABANCA.

Finalizada la relación contractual o precontractual, los datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica la identificación y reserva de los datos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, excepto para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para su puesta a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, a efectos de la atención o exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo durante los plazos de prescripción legal de las mismas.

Transcurridos dichos plazos, tus datos personales serán eliminados.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

Derecho de acceso. Puedes conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación. Puedes solicitar la modificación de tus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.
Derecho de portabilidad. Puedes obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones recogidas en la ley:
- Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante el plazo en el que ABANCA comprueba la exactitud de los mismos;
- Cuando el tratamiento es ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos;
- Cuando ABANCA no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y
- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos realizado para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Derecho de supresión. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición. Puedes solicitar que no tratemos tus datos personales (p.ej. para el cese de envío de comunicaciones comerciales de productos de la entidad o, en su caso, de terceros) y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Asimismo, puedes solicitar el cese en los tratamientos amparados en el interés legítimo de ABANCA, en cuyo caso dejaremos de tratar tus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que pudieran prevalecer sobre tus derechos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/).

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, debes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Dirección Postal: Rúa Nueva, 30, 4ª planta, CP 15003, A Coruña (España); o de correo electrónico a: juridico@abancainmuebles.com

Tramitaremos tu solicitud con la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo legal de un mes a partir de la recepción de tu escrito. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En este último caso, te informaremos de la prórroga dentro del transcurso del primer mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta política será revisada y actualizada para cumplir con los cambios normativos que se produzcan en cada momento, o cuando se realicen nuevos tratamientos por parte de ABANCA. Por este motivo, es importante que de manera periódica revises su contenido.

La última actualización de este documento se realizó en junio de 2024.

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